Política de Trocas e Devolução

Política de Trocas e Devoluções

Condições Gerais

Por se tratarem de produtos de uso íntimo, como piercings, não realizamos trocas ou devoluções por desistência caso a joia tenha sido usada ou esteja com a embalagem violada. Prezamos pela segurança e higiene de nossos clientes, por isso essas condições são indispensáveis.

Garantia

• Defeitos de Fabricação: Garantimos a troca em até 7 dias úteis após o recebimento, desde que o produto não tenha sido usado e esteja na embalagem original.

• Material: Nossas joias em Aço Cirúrgico 316L e Titânio ASTM F-136 possuem garantia vitalícia contra defeitos relacionados ao material.

A garantia não cobre:

• Mal uso do produto.

• Joias quebradas, danificadas ou com sinais de alterações.

• Perda de componentes como bolinhas ou fechos.

Importante

Assim que receber sua joia, verifique com atenção antes de violar a embalagem plástica. Certifique-se de que:

• É o modelo correto.

• Está em perfeitas condições, sem defeitos visíveis.

Caso identifique algum problema, entre em contato imediatamente conosco antes de utilizar ou abrir o produto. Assim, podemos orientar sobre os próximos passos.

Contato

Em caso de dúvidas ou necessidade de acionar a garantia, estamos à disposição para ajudar. Entre em contato por nossos canais de atendimento informando o número do pedido e uma descrição clara do problema.

Nosso objetivo é oferecer produtos de alta qualidade e proporcionar uma experiência segura e satisfatória para todos os nossos clientes!